Política da Qualidade
A Qualidade é uma preocupação permanente que domina a actuação, externa e interna, da LeasePlan Portugal, e ocupa, assim, um lugar cimeiro na sua estratégia de liderança. É traduzida através do nosso posicionamento na medida em que procuramos ser um parceiro que presta serviços de excelência na gestão de frotas e veículos, dando assim vida à nossa promessa de marca “It’s easier to leaseplan”.
A Qualidade para a LeasePlan Portugal, consiste na assunção de um compromisso irrevogável assumido junto dos seus Clientes, Fornecedores, colaboradores e sociedade em geral, que se manifesta da seguinte forma:
- Pelo contributo activo para uma redução efectiva dos custos incorridos pelos clientes;
- Através do cumprimento integral dos compromissos assumidos perante os stakeholders;
- Na procura da melhoria contínua dos serviços prestados;
- Na busca constante de um aumento sustentado dos níveis de satisfação dos clientes e consequentemente da consolidação das relações comerciais estabelecidas;
- No compromisso de responder, pronta e eficazmente, às solicitações que lhe são dirigidas;
- Através da disponibilização da informação necessária ao entendimento correcto da sua oferta;
- Na aplicação permanente de comportamentos por parte de todos os seus colaboradores, que ilustrem os nossos quatro valores, Commitment, Expertise, Passion e Respect;
- Incorporando o feedback e as expectativas dos seus Clientes na optimização dos seus processos e no desenvolvimento dos seus sistemas;
- Sendo pró-activa na apresentação das suas soluções de mobilidade;
- Sensibilizando os seus colaboradores para a visão de Qualidade;
- Cumprindo os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Estabelecendo uma relação de parceria e de benefício mútuo com os seus fornecedores, garantindo através da celebração de protocolos adequados, a prestação de elevados níveis de serviço e de condições comerciais competitivas, face às práticas do mercado;
- Ter um papel activo na promoção do bem-estar das nossas pessoas, da sua família e da sociedade em geral, incorporando na sua actuação comportamentos social e ambientalmente responsáveis.
